Надо ли давать на франшизу гарантию возврата денег? Обычно никто не даёт.

Это вопрос: будут верить или не будут.

По большому счету, вопрос о гарантии - это вопрос психологии, причем не в последнюю очередь психологии продавца.

Реши для себя: хочется давать гарантию или не хочется?

На самом деле есть два взгляда на гарантию.

Первый: психология покупателя.

Если человек уже не верит, а ты ему говоришь: мы гарантируем… В «МММ» тоже гарантировали. Поэтому чем дальше ты дистанцируешься от подобных разводок, тем лучше.

С этой стороны – чем больше цена, тем меньше гарантий. Это стандарт.

С другой стороны – в дешевых или относительно дешевых продуктах, ты можешь давать гарантию, потому что математически так правильно. Таким образом ты цепляешь покупателя.

Но гораздо лучше, когда человек принимает решение не базируясь на гарантии. У него нет цепочки: купить – попробовать – вернуть.

Проблема здесь со словом «попробовать».

Люди, которые хотят гарантии, ищут именно вариант попробовать: попробовал, не получилось, уйду в сторону.

Если цена поднимается очень высоко, гарантий вообще не дают.